Загальна інформація для споживачів
Права та обов'язки споживача, постачальника та інших суб'єктів ринку електричної енергії України, визначені законодавчими та підзаконними актами, розміщені у розділі «Нормативні акти».
Обслуговування споживачів у частині отримання консультацій та інформації з питань укладення договору постачання електричної енергії споживачу, порядку та форми виставлення рахунку і здійснення розрахунків за електричну енергію, тощо, здійснюється у центрі обслуговування споживачів, який розташовано за адресою: 04212, м. Київ, вул. Богатирська, 1. Розклад роботи та контакти розміщено у розділі «Контакти».
Найкращий шлях уникнення спорів – це чітке та зрозуміле викладення умов договору. Ми готові уточнювати і доповнювати запропонований проєкт договору з урахуванням побажань споживачів. Якщо спору не уникнути, ми докладемо усіх можливих зусиль для пошуку вирішення спору шляхом переговорів.
Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.
Подати звернення, скаргу або претензію стосовно якості постачання електричної енергії та повідомити про загрозу електробезпеки можна: tetis@tetis.obolon.ua
Отримати інформацію за телефонами: (044) 412-82-08, (067) 402-09-22, (095) 150-08-24
Отримати інформацію письмово: 04212, м. Київ, вул. Богатирська, 1
e-mail: tetis@tetis.obolon.ua